شرایط و قوانین

فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار سامانه ای آنلاین تحت آدرس اینترنتی plzkala.com می باشد، خدمات فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار شامل فروش آنلاین کالاهای برقی و الکترونیکی می باشد.

در این متن منظور از عبارت ” سایت “، فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار می باشد.

در این متن منظور از عبارت ” کاربر “، کلیه افرادی می باشند که بدون حساب کاربری یا با حساب کاربری از خدمات سایت استفاده نموده یا اقدام به ثبت سفارش و خرید از سایت می نمایند. همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار یک سامانه خرده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.

در این متن منظور از عبارت ” سفارش “، سفارش هایی است که کاربران وجه آن را به صورت آنلاین یا غیر آنلاین پرداخت نموده اند.

خواهشمندیم شرایط و قوانین استفاده از خدمات سایت را به دقت مطالعه نمایید.

ثبت نام برای حساب کاربری در سایت به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات سایت می باشد. همچنین ثبت سفارش در سایت بدون ورود به حساب کاربری امکان پذیر نبوده به همین خاطر هر درخواست خریدی که توسط شما ثبت می گردد به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات سایت می باشد.

تمامی خدمات ارائه شده در سایت مطابق با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد، متقابلا کاربر موظف به رعایت حقوق فروشنده می باشد و در صورت مشاهده هرگونه تلاش برای تقلب و ایجاد اختلال در عملکرد سایت توسط کاربر، فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار پیگیری قضایی را برای خود محفوظ می داند.

هرگونه تغییر در قوانین و مقررات سایت در همین صفحه بروز رسانی خواهد شد. به همین خاطر بر عهده کابر است که دائما با برسی این صفحه از آخرین تغییرات در قوانین و مقررات آگاه شود، و مسئولیت هرگونه عدم اطلاع از تغییرات در قوانین و مقررات بر عهده کاربر می باشد.

محصولات ارایه شده در سایت از طریق تولید کنندگان و شرکت‌های معتبر داخلی و خارجی تامین و عرضه می گردد.

فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار خود را موظف به حفظ و نگهداری از اطلاعات دریافتی از کابر و احترام به حفظ حریم خصوصی کاربر می داند.

در برخی مواقع نوسانات قیمت در بازار باعث افزایش قیمت ها می گردد، به همین خاطر ممکن است مبلغ واریزی کاربر با مبلغ نهایی مورد نظر سایت متفاوت باشد، در این صورت کاربر موظف می باشد، طبق اعلام سایت الباقی هزینه را به حساب بانکی اعلام شده توسط سایت واریز نماید.

تمام محتوای تولید موجود بر روی سایت  شده، اعم از متن های موجود در صفحات سایت، تصاویر، محتوای قابل دانلود و سایر داده های موجود در سایت تحت مالکیت فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار بوده و هرگونه استفاده بدون کسب اجازه کتبی، حق پیگرد قانونی برای سایت را محفوظ می دارد.

روز های کاری سایت شامل تمامی ایام هفته به غیر از روز های جمعه و تعطیلات موجود در تقویم رسمی ایران می باشد. سفارش های ثبت شده توسط کاربر در طول روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات ارسال می شوند. کاربر می تواند در 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته از طریق سایت برای ثبت سفارش و پرداخت هزینه اقدام نماید.

پس از ثبت سفارش در سایت، کد سفارش کاربر از طریق پیامک برای ایشان ارسال خواهد شد، همچنین پیش فاکتور جهت پرداخت هزینه سفارش از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می گردد. فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار همواره در ارسال و تحویل تمام سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. در صورتی که پس از ثبت سفارش کاربر، کالای درخواستی کاربر در انبار سایت موجود نباشد، فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار خود را متعهد به همکاری کامل با کاربر می داند، به همین منظور در صورت رضایت کاربر سفارش ایشان تا زمان تامین محصول نزد سایت محفوظ مانده و یا سفارش ایشان از طریق کالای دیگر تامین خواهد شد. و در صورت درخواست کاربر تمامی هزینه پرداختی با هماهنگی با ایشان در مدت 24 تا 48 ساعت به حساب اعلامی ایشان بازگشت داده خواهد شد.

در صورت اشتباه درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت محفوظ  است. پخش لاله زار در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر عودت می نماید، و مشتری با ورود به سایت پخش لاله زار می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربر باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. مسئولیت عواقب ناشی از ثبت ناقص یا اشتباه اطلاعات بر عهده کاربر می باشد. از این رو درج آدرس، ایمیل و شماره تماس ثابت، شماره موبایل توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت برای اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد کنند. در صورتی که مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده برای دریافت کالا موظف به ارائه کارت شناسایی به مامور مربوطه می باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور از شخص حقیقی به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

شرکت ها، سازمان ها، کارخانه ها و تمامی اشخاص حقوقی، جهت خرید سازمانی می توانند با انتخاب گزینه ی تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام نمایند.

تغییر آدرس روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.

پرداخت در محل براي سفارش های زير ٢٠٠ هزار تومان و بالای ٥٠٠ هزار تومان امكان پذير نمی باشد.

سفارش هایی که هزینه آن در محل پرداخت می گردد، در صورت انصراف کاربر از دریافت کالا، هزینه ی حمل و نقل محاسبه و تسویه حساب خواهد شد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی خرید کالا نیست و حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند. پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

در زمان دریافت کالا، مشتری موظف به امضا نمودن برگه تحویل کالا می باشد.

برگه تحویل کالا سندی است که پیک فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار به هنگام تحویل کالا به کاربر ارائه می دهد و امضای کاربر بر روی این برگه به معنای اطلاع ایشان از قوانین و مقررات مربوط به دریافت و مرجوعی کالا می باشد. بر این اساس از کاربر انتظار می‌رود در زمان دریافت مرسوله، آن را به دقت کرده و از صحت کالای دریافتی اطمینان حاصل نماید. با این حال اگر در استفاده از محصول با مشکل مواجه شدید، همکاران ما در واحد خدمات مشتریان پخش لاله زار تا حل مسئله در کنار شما خواهند بود.

محاسبه هزینه ارسال سفارش

هزینه ارسال در سبد های خرید ۲۰۰ هزار تومانی و بالاتر که بصورت آنلاین پرداخت می شوند رایگان می باشد.

هزینه ارسال در سبد های خریدی که از گزینه پرداخت در محل استفاده می کنند، به صورت ثابت برای هر مبلغ خرید 8.500 تومان می باشد.

توجه نمائید در سبد های خرید کمتر از 200 هزار تومان و بالاتر از 500 هزار تومان امکان انتخاب گزینه پرداخت در محل وجود ندارد.

در سبد های خرید کمتر از 100 هزار تومان نیز مبلغ 8.000 تومان به عنوان هزینه پستی به جمع سبد خرید اضافه می گردد.

تعریف فروشنده و شرایط و قوانین حاکم بر کالاهای ارائه شده توسط فروشندگان

محصولات ارایه شده در سایت، یا توسط پخش لاله زار از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با پخش لاله زار همکاری می‌کنند و محصولات خود را از طریق سایت، به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در سایت عرضه کرده و به فروش می رساند. اعتبار فروشنده‌ها توسط سایت بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان دریافت می‌شود.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

خریداران حداکثر تا ۲ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

سفارش‌هایی که دارای حداقل یک  کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری، نهایی شوند ، حداقل ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

1 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان، شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش گذاری در پخش لاله زار است.

منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار پخش لاله زار توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

در شرایط خاص مثل طرح فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و پخش لاله زار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

در صورتی که سایت طرح تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کند، کالا های فروشندگان مشمول این طرح نمی باشند.

شرایط و قوانین برای مرجوع کردن کالا های خریداری شده از فروشندگان طبق رویه مرجوع کردن کالا های پخش لاله زار می باشد، با این تفاوت که مسئولیت این کار تماما بر عهده فروشنده است.

به کالاهای فروشندگان تخفیف سازمانی تعلق نمی گیرد.

خدمات پس ‌از‌ فروش سایت تنها درصورت درخواست کاربر برای بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد، که لیبل بارکد نارنجی رنگ که روی کالا نصب شده است، مخدوش نشده باشد و به صورت سالم بر روی کالا نصب باشد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به پخش لاله زار ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پخش لاله زار به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

پخش لاله زار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پخش لاله زار محفوظ است.

امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار، سفارش ها در درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که پخش لاله زار هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

روش های ارسال کالا در فروشگاه اینترنتی پخش لاله زار

ارسال کالا در تهران

هزینه ارسال برای شهر تهران در خرید بالای ۲۰۰ هزار تومان به صورت رایگان می باشد در غیر این صورت مبلغ پیک به عهده مشتری می باشد.

در ایام و مناسبت های خاص که منجر به تعطیلی شبکه حمل و نقل در شهر تهران گردد، با هماهنگی با کاربر ارسال سفارش در اولین روز کاری انجام خواهد شد.

ارسال سفارش های تهران بصورت روزانه و با توجه به جدول زمان بندی شده کاربران در هنگام ثبت سفارش می باشد.

از آنجایی که ترافیک و حوادث غیر مترقبه قابل پیش بینی نمی باشد لذا مشتریان عزیز شایسته است که در بازه زمانی تعیین شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و هزینه ارسال مجدد بر عهده ایشان است.

سفارش‌هایی که محل تحویل آنها در پاساژها و یا مراکز خرید می باشد، در جلو درب پاساژ تحویل می گردد و امکان تحویل کالا در داخل پاساژ و مرکز خرید موجود نمی باشد.

ارسال در تهران از طریق پیک موتوری و در حدوده مناطق 22 گانه شهر تهران و تا ساعت 17 هر روز انجام می شود. در روز های 5 شنبه و روز های تعطیل ارسال از طریق پیک امکان پذیر نمی باشد.

ارسال کالا به شهرستان

هزینه ارسال سفارش برای شهرستان در خرید های بالای ۲۰۰ هزار تومان رایگان بوده و در خرید های کمتر از 200 هزار تومان مطابق با هزینه دریافتی توسط شرکت پست می باشد.

کالای های ارسالی از طریق پست پیشتاز طی سه روز کاری تحویل کاربر می شود.

توجه داشته باشید که سفارشهای دریافتی تا ساعت ۱۱ در هر روز در همان روز ارسال خواهند شد و سفارش های دریافتی بعد از ساعت 11 در روز بعد ارسال می شوند.

نکات قابل ملاحظه در هنگام دریافت کالا

از کاربران درخواست می گردد در هنگام دریافت کالا، قبل از امضای رسید تحویل کالا، حتما محتوای بسته ارسالی را با سفارش خود انطباق داده و در صورت مغایرت، کالا را تحویل نگرفته و با واحد خدمات پس از فروش سایت تماس حاصل نمایید.

در صورتیکه مشتری بدون رویت کالای سفارش داده شده، کالا را از متصدی تحویل بگیرد و رسید تحویل کالا را امضا نماید، به معنای تایید سفارش از سمت مشتری بوده و در این صورت پخش لاله زار هیچگونه مسئولیتی در مورد کالا ارسالی ندارد.

کاربر باید در هنگام دریافت سفارش کارت شناسایی معتبر و یا کارت ملی به همراه داشته باشد.

در صورتیکه مشتریان عزیز بخواهند سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنند حتما باید از در گاه های ارتباطی اطلاع رسانی نمایند در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری مرسوله برای خریدار از طریق پیامک ارسال خواهد شد. با استفاده کد مرسوله می توانید در سامانه رهگیری مرسولات پستی، وضعیت مرسوله خود را پیگیری نمود.

فعال سازی پیامک تبلیغاتی

برای دریافت پیامک حامل کد رهگیری مرسوله لازم است بر روی شماره موبایل شما امکان دریافت پیامک های تبلیغاتی باز باشد به همین منظور،

برای فعال سازی پیامک تبلیغاتی مشترکین همراه اول عدد 2 به شماره ۸۹۹۹ پیامک نمایید.

برای فعال سازی پیامک تبلیغاتی مشترکین ایرانسل عدد ۰ را به شماره ۵۰۰۵ پیامک نمایید.